FAQ
Häufig gestellte Fragen
Welche Öffnungszeiten hat das Studio?
Unsere großzügigen Öffnungszeiten decken auch längere Produktionen, Workshops und Events ab.
Unser Studio ist täglich (auch an Sonn- und Feiertagen) von 6 Uhr morgens bis 22 Uhr für euch geöffnet.
Wie ist der Ablauf einer Buchung?
Wenn ihr einen freien Zeitraum im Buchungskalender angefragt habt, bekommt ihr am gleichen Tag von uns eine Reservierungsbestätigung sowie den Mietvertrag und die Rechnung per E-Mail zugesendet. Bitte sendet uns innerhalb von 24 Stunden den ausgefüllten und unterschriebenen Vertrag per E-Mail zurück und überweist den Rechnungsbetrag auf unser Konto. Bitte achtet darauf, dass der Betrag vor eurem gemieteten Tag auf unser Konto eingegangen ist. Bei kurzfristigen Buchungen reicht uns ein Screenshot der erfolgten Überweisung.
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Wie erfolgt die Übergabe des Studios?
An eurem Wunschdatum bekommt ihr pünktlich von uns den Schlüssel zum Studio ausgehändigt und wir erklären euch kurz ein paar Details zu unserem Studio. Im Studio liegt zusätzlich ein Infozettel aus, auf dem die wichtigsten Punkte nochmal zusammengefasst sind. Während der Mietzeit sind wir bei Fragen oder Problemen selbstverständlich jederzeit telefonisch erreichbar. Die Telefonnummer findet ihr auch im Studio auf dem Infozettel.
Nach Ende der Mietzeit wird der Schlüssel von uns wieder entgegengenommen und das Studio wieder an uns zurückgegeben.
Kann ich schon vorher zum Aufbau in das Studio?
Leider ist dies nicht möglich.
Bitte buche deine Studiozeit so, dass du Auf- und Abbau mit in der gebuchten Zeit einrechnest, damit das Studio nach Ende deiner Mietzeit pünktlich an uns oder den nachfolgenden Mieter übergeben werden kann.
Muss das Studio nach der Nutzung gereinigt und/oder aufgeräumt werden?
Wir bitten euch, das Studio aufgeräumt und besenrein zu verlassen. Die Aufräumzeit muss in eurem Buchungszeitraum einkalkuliert werden, so dass ihr das Studio rechtzeitig verlassen könnt. Bei gröberen Verschmutzungen stellen wir euch eine Reinigungspauschale von 60 € zzgl. USt. in Rechnung. Sollten wir das Studio unaufgeräumt vorfinden und sollten sich die Möbel und Gegenstände nicht an ihrem ursprünglichen Platz befinden, erheben wir eine Aufwandspauschale von 40 € zzgl. USt.
Wann ist das beste Licht im Studio?
Die lange Fensterfront unseres Studios ist nach Südosten ausgerichtet, so dass ihr vom frühen vormittag bis nachmittag von direkter Sonneneinstrahlung ausgehen könnt. Wie lang genau die Sonne in das Studio herein strahlt, hängt natürlich sowohl vom Wetter als auch vom Sonnenstand in der jeweiligen Jahreszeit ab.
Ab wann gilt meine Buchung als kommerzielle Buchung?
Test-Shootings (TfP) und private Events wie z.B. JGAs gelten als private Buchungen. Alles was darüber hinausgeht, wie bezahlte Shootings, Foto- und Videoprodukten für Unternehmen oder Influencer/innen, Firmenveranstaltungen oder Seminare/Workshops gelten als kommerzielle Buchung.
Gibt es eine Personenbegrenzung?
Die Anzahl der Personen, die mitgebracht/vor Ort sein dürfen, hängt vom gebuchten Paket ab. Die jeweils maximal erlaubte Personenanzahl findest du in der Beschreibung. Bei den Event-Paketen sind zusätzliche Nebenkosten, die durch größere Gruppen verursacht werden mit einkalkuliert. Außerdem wird bei Gruppen von mehr als 10 Personen eine Kaution fällig, welche am Tag nach der Vermietung sofort zurückerstattet wird, sofern sich das Studio in einem ordentlichen Zustand befindet.
Sind Tiere im Studio erlaubt?
Das Mitbringen von Tieren ist ausschließlich nach vorheriger Absprache erlaubt, ebenso sämtliche Produktionen, die Tiere beinhalten. Es wird in dem Fall, dass Tiere mitgebracht werden immer eine zusätzliche Reinigungspauschale in Höhe von 75 € zzgl. USt. (Intensivreinigung zur Wiederherstellung der Allergikerfreundlichkeit) berechnet. Auf den Polstermöbeln sind Tiere nicht erlaubt. Ebenso behalten wir uns vor die eventuell notwendige Reinigung zusätzlicher stärkerer Verschmutzungen sowie etwaige entstandene Schäden im Anschluss in Rechnung zu stellen.
Wie kann ich das Studio am einfachsten erreichen?
Unser zentral in Düsseldorf-Flingern gelegenes Studio ist sowohl mit dem Auto und Fahrrad als auch mit dem ÖPNV sehr gut erreichbar. Autofahrer können unsere kostenlosen Parkplätze vor der Tür nutzen. Für alle, die mit Bus und Bahn anreisen möchten, ist die Haltestelle "Kettwiger Str." direkt um die Ecke (300 m Entfernung).
Gibt es Parkmöglichkeiten vor Ort?
Direkt vor der Tür (im Innenhof) stehen euch drei kostenlose Parkplätze zur Verfügung (diese sind eindeutig und und gut lesbar mit "Touch up" beschriftet). Alle anderen Parkplätze im Innenhof bitten wir euch frei zu halten - diese gehören nicht zu uns. Falls ihr auf einem fremden Parkplatz parkt und euer PKW kostenpflichtig abgeschleppt wird, übernehmen wir hierfür keine Haftung!
Kann ich die gebuchte Studiozeit spontan verlängern?
Leider können wir dir nicht immer eine Verlängerung garantieren. Sofern das Studio nach eurer gebuchten Zeit noch frei sein sollte, spricht natürlich nichts gegen eine Verlängerung. Kontaktiere uns hierfür bitte spätestens eine halbe Stunde vor Beendigung deiner Mietzeit telefonisch oder via Whatsapp. In der Regel informieren wir dich bei Übergabe der Schlüssel darüber, ob und wie lange ggf. eine weitere Nutzung möglich wäre. Pro angefangener, zusätzlich gebuchter Stunde berechnen wir 30 € bei Privatnutzung und 45 € zzgl. USt. bei kommerzieller Nutzung.
Wie sind die Stornierungsbedingungen?
Die Buchung kann bis zu 14 Tage im Voraus kostenfrei storniert werden. Zwischen 14 und 7 Tagen vorher werden 50% fällig. Storniert ihr weniger als 7 Tage (eine Woche) vor eurem Termin werden euch 100% des Mietpreises in Rechnung gestellt. Eure Stornierung muss schriftlich per E-Mail (info@touchup.academy) erfolgen.
Du hast darüber hinaus noch Fragen?
Kein Problem - kontaktiere uns jederzeit über unser Formular oder telefonisch.